ご利用ガイド

当ショップの注意事項

※ご注文時の住所不備が非常に多くなっております。確定前に一度ご確認をお願いいたします。

①発着期間について
弊社は海外に倉庫があり、注文が入り次第、取り寄せの準備を行っております。
ご注文いただいた後、商品在庫切れにより注文キャンセルとさせていただく恐れもございますので、予めご了承くださいませ。

ご注文からお届けまでの期間

発注日より30営業日前後
( 発注日＝ご入金確認の翌営業日です。注文日ではございません。)
＊追跡番号につきまして、追跡番号の発行後1週間ほどで更新されます。

※営業日基準です。土日祝日はお取り寄せ業務、発送業務を行なっておりません。
発送完了後、追跡番号をメールアドレスに通知させて頂きます。
送料は重量課金制です。注文画面でご確認ください。
また、配送会社は選択できませんので予めご了承ください。

②注文完了メールが届かない場合
ご注文時に登録されたメールアドレスに間違いがあるか、迷惑メールに入ってしまっている可能性がございます。

その場合は、お手数ですが下記に記載しておりますメールアドレスまでご連絡ください。

service@vcgal.com

今一度ご確認をお願いいたします。

③ご注文キャンセルについて
入金後の翌営業日に自動的に商品の手配します。

入金後のキャンセルは基本的に承っておりませんのでご了承ください。

④長期不在・住所不備に関して

お客様がご不在の場合は、配送業者より不在通知でご連絡いたします。不在通知より、お客様自身で再配達依頼をお願いします。

なお、長期不在等により商品のお届けが正常に行われませんでした場合、自動的に海外倉庫へ返送となります。
※配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため、返送となります。
※保管期限の切れた商品は、廃棄となります為、いかなる場合も再発送、ご返金等すべての対応をお受けすることができません。

・番地・部屋番号の記入漏れが多く見受けられますので、ご購入時にご確認をお願い致します。

※お客様都合の再配送にかかります追加配送料金等はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

⑤ショップへのお問合せに関して

弊社へのお問い合わせは、お問い合わせフォームより必要事項をご記入の上ご連絡をお願い致します。お問い合わせメールには土日祝祭日を除き3営業日以内に返信致します。

お電話をいただいてもサポート対応はできませんので、あらかじめご了承ください。

注意事項
１）当店では、在庫の流動性が高く、発注後に在庫切れ、又は発送不良になる場合もございます。万が一、商品が在庫切れ、発送不良の場合は、メールにてご連絡いたします。

２）商品の色は、屋内や光源の度合で画像と誤差が出る場合がございます。また、各モニターの特性でも異なる事がありご理解の上ご購入ください。

３）発注が完了いたしましたご注文のカラー変更、サイズ変更はお受けしておりません。

又は、サイズ変更、カラー、イメージが違う、実寸数センチ違うなどの理由による返品・交換は一切お受けしておりません。
・海外商品の為、サイズが相違する場合がございます。
・海外商品の為、写真と生地素材の相違がございます。

・海外商品の為、細かいデザインが写真と相違する場合がございます。

・商品タグが付いていない/商品タグが切れている場合がございます。
・商品に匂いや汚れをつけたり、ご試着されたもの、洗濯されたものは交換/返品できません。日本に送られてくる際にシワ・キズ・黒い点などになってしまう場合もございます。
・到着から3日以上経過した商品交換/返品するかねます。

※不良品が届いた・ご注文内容と異なる商品が届いた場合
お届けした商品に不良が見受けられた、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合には、場合により返品または同一商品と交換させていただきます。

（不良品に関しましても、商品到着後3日以内にご連絡を頂けない場合、返品はお受け出来ませんのでご了承下さい。）

交換したい商品が品切れの場合は、払戻し処理を進めさせていただきます。

以下の場合は返品・交換をお受けできませんので、ご注意ください。
・お客様のご都合による返品・交換（カラー・サイズなど）
・到着から3日以上経過した商品
・使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品

４）ご注文完了後の、商品の変更・追加・キャンセルは一切お受け致しておりません。

５）お客様の個人情報は発送以外に使用することは一切ございません。ご安心して、ご利用ください。

尚、セール商品、福袋の返品（返金）・交換はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

何か不明点・疑問点がございましたら、お問合せよりご連絡をお願い致します。お問い合わせメールには土日祝祭日を除き3営業日以内に返信致します。

上記、ご理解の上、ご購入をお願いいたします。